Terms of Service

Termes del Servei – Comunitat Suportico

1. Objecte i finalitat

Suportico és una aplicació comunitària creada amb l’objectiu de fomentar el suport mutu, la col·laboració i la cura entre veïns i veïnes. A través d’aquesta plataforma, les persones usuàries poden oferir o demanar ajuda, compartir recursos o participar en activitats locals de manera segura i respectuosa.

Aquests termes regulen l’accés i l’ús de la plataforma. En registrar-te o utilitzar-la, acceptes complir aquestes condicions.

---

2. Qui pot participar

Poden formar part de Suportico totes les persones majors de 16 anys que visquin o tinguin vinculació amb una comunitat o barri participant. En el cas de menors d’edat, cal el consentiment previ del tutor/a legal.

---

3. Ús responsable i conducta comunitària

L’objectiu de Suportico és generar confiança, proximitat i respecte. Per això, les persones usuàries es comprometen a:

• Utilitzar l’aplicació de manera respectuosa i constructiva.
• No difondre continguts ofensius, discriminatoris o falsos.
• Respectar la privacitat i les dades personals d’altres persones.
• No utilitzar la plataforma per a finalitats comercials, polítiques o il·legals.
• Informar a l’equip de moderació de qualsevol abús o comportament inadequat.

La comunitat compta amb funcions de moderació, com ara “Denunciar publicació” o “Bloquejar membre”, per garantir un espai segur.

---

4. Privacitat i protecció de dades

Suportico compleix amb la normativa europea i espanyola de protecció de dades (RGPD i LOPDGDD). Les dades personals recollides s’utilitzen únicament per facilitar la comunicació i la participació comunitària, mai per a finalitats comercials.

Cada usuari pot modificar o eliminar les seves dades en qualsevol moment des del seu perfil, o sol·licitar-ho al correu de suport.

---

5. Responsabilitat

Suportico és una eina de connexió i intermediació entre persones, però no assumeix responsabilitat directa sobre els acords, intercanvis o trobades que es puguin produir entre membres fora de la plataforma.

Les persones participants actuen sota la seva pròpia responsabilitat, mantenint sempre el sentit comú, la prudència i el respecte mutu.

---

6. Continguts i propietat intel·lectual

Els continguts publicats per les persones usuàries són de la seva responsabilitat. En publicar-los, autoritzes Suportico a mostrar-los dins de la comunitat. La plataforma no utilitzarà aquestes dades per a cap ús comercial sense consentiment explícit.

El disseny, logotip i estructura tecnològica de Suportico estan protegits per drets de propietat intel·lectual.

---

7. Modificacions i actualitzacions

Aquestes condicions poden actualitzar-se periòdicament per millorar el servei o adaptar-lo a noves regulacions. Els canvis seran notificats dins de l’aplicació o per correu electrònic.

---

8. Contacte i suport

Per a qualsevol dubte o incidència pots contactar amb l’equip de suport a través de:

📧 hola@suportico.com

---

9. Versió de prova

Aquesta és una versió inicial per a ús intern i testing de la plataforma Suportico. Els termes poden variar abans del llançament públic.

×

Privacy Policy

Política de Privacitat de SUPORTICO

Data d’actualització: novembre de 2025

1. Qui som

L’aplicació i el lloc web SUPORTICO són gestionats per PROJECTES GARCIA VALLS, S.L., amb domicili a Carrer de la Indústria, 60 Local 7, 08025 Barcelona (Espanya) i correu de contacte play@playcreatividad.com.
Pots obtenir més informació sobre el nostre projecte a www.playcreatividad.com.

L’objectiu de SUPORTICO és oferir una plataforma digital de suport mutu entre veïns i veïnes, fomentant la col·laboració, la solidaritat i la connexió comunitària.

---

2. Quines dades recollim i per què

Recollim únicament les dades necessàries per oferir els nostres serveis, garantir-ne el bon funcionament i millorar l’experiència de l’usuari.

Les dades poden incloure:

• Nom, adreça electrònica i telèfon (per a la creació del perfil d’usuari).
• Dades de localització aproximada (si l’usuari les autoritza) per mostrar activitats o veïns propers.
• Contingut generat per l’usuari (comentaris, publicacions, fotografies o missatges dins la comunitat).
• Dades tècniques (adreça IP, navegador, dispositiu, cookies, identificadors d’App o Firebase).
• Altres dades necessàries per millorar la seguretat, prevenir fraus o gestionar notificacions.

---

3. Comentaris i continguts

Quan un usuari publica un comentari o contingut, recollim les dades mostrades al formulari corresponent, així com l’adreça IP i la informació del navegador per detectar correu brossa o usos indeguts.
Després d’aprovar-se un comentari o publicació, la imatge o nom d’usuari poden ser visibles públicament dins del context de la comunitat.

Si puges imatges, evita que continguin dades d’ubicació (EXIF GPS), ja que altres usuaris podrien extreure aquesta informació.

---

4. Cookies

SUPORTICO utilitza cookies per al correcte funcionament del web i per recordar preferències de l’usuari.

• Si deixes un comentari o inici de sessió, pots optar per desar el teu nom i correu electrònic en una cookie per comoditat.
• Les cookies de sessió es destrueixen en tancar el navegador; altres poden durar entre 1 dia i 1 any segons la seva finalitat.
• Pots configurar o eliminar les cookies en qualsevol moment des de la configuració del teu navegador o dispositiu.

---

5. Contingut incrustat d’altres webs

Alguns articles o seccions poden incloure contingut extern (vídeos, imatges o publicacions).
Aquest contingut pot comportar l’ús de cookies o el registre de dades per part d’aquests tercers, de manera similar a si hi accedissis directament des del seu lloc web.

---

6. Amb qui compartim les teves dades

No cedim dades personals a tercers, excepte:

• Serveis tècnics necessaris per al funcionament de l’app (com servidors, hosting, BuddyBoss, Firebase o analítica).
• En cas d’obligació legal o requeriment judicial.

Si demanes un restabliment de contrasenya, la teva adreça IP pot aparèixer al correu de restabliment.

---

7. Termini de conservació

Les dades es conserven durant el temps que mantinguis actiu el teu compte a SUPORTICO.
Un cop eliminat el compte, les dades s’esborraran o s’anonimitzaran en un termini màxim de 12 mesos, excepte aquelles que haguem de conservar per obligació legal o motius de seguretat.

---

8. Drets de les persones usuàries

Tens dret a:

• Accedir a les teves dades personals.
• Rectificar dades incorrectes o incompletes.
• Sol·licitar la seva supressió quan ja no siguin necessàries.
• Limitar o oposar-te al seu tractament.
• Sol·licitar la portabilitat de les teves dades.

Pots exercir aquests drets enviant un correu electrònic a play@playcreatividad.com, indicant “Protecció de Dades – SUPORTICO” a l’assumpte i adjuntant una còpia del teu document d’identitat.

També pots presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si consideres que no hem gestionat correctament la teva sol·licitud.

---

9. Transferències internacionals

Alguns serveis tecnològics utilitzats (com sistemes d’allotjament o missatgeria) poden estar ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, garantim que compleixen les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

---

10. Mesures de seguretat

PROJECTES GARCIA VALLS, S.L. aplica mesures tècniques i organitzatives per garantir la confidencialitat i integritat de les dades, evitar accessos no autoritzats i assegurar-ne el correcte tractament d’acord amb el RGPD.

---

11. Canvis en aquesta política

Ens reservem el dret d’actualitzar aquesta Política de Privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis legals o tècnics.
Quan això passi, ho notificarem dins l’aplicació o al web abans que les modificacions entrin en vigor.

---

📩 Contacte per a qualsevol qüestió relacionada amb la privacitat:
PROJECTES GARCIA VALLS, S.L.
Carrer de la Indústria, 60 Local 7 – 08025 Barcelona
Correu: play@playcreatividad.com

---

×